Freshdesk
Freshdesk оптимизирует работу службы поддержки, объединяя коммуникации, автоматизируя задачи и предоставляя клиентам возможность самообслуживания, обеспечивая при этом первоклассную безопасность.
Freshdesk позволяет собрать в одном месте все сообщения, связанные со службой поддержки, независимо от канала. Повысьте эффективность работы своей команды, автоматизировав повторяющиеся задачи службы поддержки с помощью удобных встроенных инструментов Freshdesk. Предоставьте своим клиентам возможность самостоятельно находить ответы на вопросы с помощью базы знаний и форумов. Следите за производительностью и принимайте решения, основанные на данных, для повышения эффективности работы службы поддержки. Настройте все под свои нужды: рабочие процессы, портал для клиентов, роли агентов и многое другое для индивидуального подхода. Кроме того, Freshdesk обеспечивает безопасность корпоративного уровня благодаря первоклассным функциям и тщательному аудиту сетей, систем и соблюдения нормативных требований.
