Всем привет, Я Яна и я пиарщик из «Арбуза». И я заметила, что самых ценных специалистов, с которыми все мечтают поработать, отличает не только умение делать крутой визуал. У них есть одна неочевидная суперсила — умение заглянуть чуть дальше формального ТЗ и предугадать, что на самом деле нужно команде. Это не про переработки, а про эмпатию в действии. Давайте покажу на примерах, вероятно они понятны интуитивно, но почему бы не свериться.
1. Дедлайн в понедельник? Сделайте к пятнице
Когда менеджер говорит: «Макеты нужны к понедельнику», что он на самом деле имеет в виду? Он имеет в виду, что в понедельник утром он хочет уже посмотреть, дать фидбэк и запустить дальнейшую работу. Он не хочет в 10 утра понедельника впервые увидеть макеты и начать марафон правок.
Дизайнер, с которым все хотят работать, понимает это. Он не тянет до вечера воскресенья, а старается принести макеты в пятницу. Это дает всей команде возможность в спокойном режиме все отсмотреть, обсудить, поправить мелочи и уйти на выходные с чувством выполненного долга. Это простое действие снимает тонну стресса со всей команды.
2. Просят два варианта? Принесите третий
Команда в тупике, все сомневаются, как лучше решить задачу. Дизайнера просят показать два разных подхода. Он возвращается с тремя.
Третий вариант может быть сырым, набросанным на коленке, не вылизанным до идеала. Но он показывает проблему под совершенно другим углом и часто наводит на те мысли, до которых никто не мог додуматься. Это не про то, чтобы сделать в полтора раза больше работы. Это про то, чтобы помочь команде мыслить шире.
3. Решаете одну проблему? Почините заодно и вторую
Бизнес-заказчик приходит с конкретной болью, которую нужно закрыть в сценарии. Например, «упростить процесс оплаты». Дизайнер погружается в продукт, решает основную задачу, но по пути замечает, что рядом есть еще одна маленькая, но раздражающая мелочь. Например, неудобное поле для ввода промокода.
И он не просто чинит ее, а на презентации говорит: «Мы решили ключевую задачу А, а еще, пока работали, поправили вот эту маленькую проблему Б, потому что это было логично и не требовало много ресурсов». Для заказчика это выглядит как магия. Вы же не просто исполнили ТЗ, а проявили заботу о его продукте.
Важный момент: это не перфекционизм
Все, что я описала выше, — это не про перфекционизм. Перфекционизм — это профессиональное проклятие.
- Перфекционист будет неделю вылизывать баннер, который провисит на сайте один день, потому что его внутренний критик не дает ему остановиться.
- Профессионал поймет, что для однодневного баннера достаточно чистого и быстрого решения, и потратит сэкономленное время на что-то более важное.
Перфекционизм заставляет вас слушать критика в своей голове. А нужно слушать партнера в реальности. Что сейчас на самом деле болит у вашего заказчика, продакта, команды?
Именно их боль — ваша точка приложения усилий.
- Сжатые сроки? Постарайтесь сделать хоть на час, но раньше дедлайна.
- Неуверенность в решении? Принесите чуть более проработанную идею или дополнительный референс, о котором не просили.
- Есть юридическая часть вопроса? Попробуйте заранее написать юристам и уточнить пару моментов до общей встречи, а не после.
- Не устраивает «красота» и визуал? Потратьте чуть больше времени на полировку UI, чтобы снять это беспокойство у клиента.
Часто это не занимает вагон времени, но профит для вашей карьеры и отношений в команде — колоссальный. Специалисты, которые так работают, на рынке на вес золота. С ними хотят работать, им доверяют самые сложные задачи и их слушают в первую очередь. База? База.
