Это Атвинта. Для ТОП-4 девелопера России мы создали модуль, в котором покупатели могут представить будущий интерьер — расставить стены и мебель. В статье рассказываем, как сервис помогает обустроить будущее гнездышко без дизайнеров и сложных программ.
В двух словах о проекте
Блиц для тех, кто не любит лонгриды:
- На этапе выбора квартиры клиентам нужно прикинуть, хватит ли им площади и удобен ли вариант планировки
- Обычно это делают на бумажных чертежах, в сложном софте или вместе с дизайнером за дополнительную плату — есть точка роста для улучшения клиентского сервиса
- Хотелось предоставить клиентам удобное цифровое решение для этого этапа покупки
- ГК ФСК обратилась к нам за разработкой модуля онлайн-планировок, где клиент может сам расставить мебель и стены на плане будущей квартиры
- Мы разработали планировщик с удобной панелью управления и широким выбором предметов интерьера, встроили его на сайт как отдельный модуль
Итоги:
- ГК ФСК повысила качество клиентского сервиса за счет новой функции сайта и оцифровки пути клиента
- Компания выделилась на рынке за счет нового решения — ФСК одни из первых, кто внедрил онлайн-планировщик на сайте
- Покупателям ФСК стало легче выбирать квартиру — не нужно скачивать специальный софт, мучиться с бумажными планами или тратиться на дизайнера
- ФСК использует инструмент в маркетинге: увеличивает клиентскую базу за счет новых регистраций на сайте и анализирует предпочтения клиентов, изучая их расстановки
- PR-эффект: о модуле написали все авторитетные строительные СМИ и телеграм-каналы
Как появилась идея онлайн-планировщика
ГК ФСК обратились к нам в прошлом году. Команде понравились наши проекты и внимательное отношение на преселейсе. Поэтому компания доверила нам реализацию свежей идеи на рынке девелопмента — ГК ФСК одна из первых решила добавить на сайт модуль, в котором клиенты могут сами установить стены и обставить квартиру на реальном планировочном решении.
Идея модуля появилась на основе обратной связи от клиентов. Если вы хотя бы раз покупали квартиру, то знаете, как важны площадь и планировка.
Оценка метража и планировки — важный этап покупки новостройки. Покупателям важно, чтобы в квартиру вошло все необходимое и она соответствовала их образу жизни.
Одни любят свободное пространство и воздух, другие готовы сократить площадь ради экономии, и им нужно знать, что в компактном метраже уместится вся мебель. Есть покупатели с нестандартными пожеланиями, например, человек играет на фортепиано, и ему понадобится место для инструмента.
Проблема в том, что обычно расстановку и стены рисуют прямо на бумажном чертеже от застройщика, или же приглашают дизайнера, на которого не у всех есть бюджет. Еще один вариант — скачать профессиональное ПО, но для обычного покупателя в таком софте будет слишком много функций и сложный для понимания интерфейс.
Так что все перечисленные варианты — либо неудобные, либо затратные, либо недоступны обычному пользователю.
Команда ФСК увидела точку роста и решила улучшить клиентский опыт с помощью простого и удобного онлайн-планировщика. Чтобы покупателям не нужно было чертить сложные схемы на планах или разбираться в слоях профессиональных программ.
Реализацию этого классного проекта доверили нам. Ранее мы создавали панели управления медицинского оборудования, дашборды, плюс наша основная специализация — веб-интерфейсы. В этом проекте мы объединили свои экспертизы.
Как выглядит онлайн-планировщик и что есть внутри
Планировщик можно сравнить с программами для архитекторов и дизайнеров, только это упрощенный вариант для рядовых пользователей, с которым легко разберется любой человек.
Не нужно скачивать отдельное ПО, нанимать дизайнера или рисовать поверх бумажного чертежа — достаточно зайти к застройщику на сайт.
В планировщик клиенты попадают из каталога квартир. Для перехода к модулю сделали отдельную кнопку-иконку, которая перекидывает к созданию планировки.
Интерфейс нашего модуля состоит из двух частей: панели инструментов и рабочего пространства, где отображается выбранная квартира.
Для удобного редактирования добавили три критерия для отображения:
- с несущими стенами и без
- с размерами и без
- с базовым размещением мебели или чистая планировка
Работа в планировщике
Чтобы не ограничивать фантазию покупателей, добавили большое количество объектов: от мебели до декора. В конструкторе есть даже гладильная доска в разобранном виде и кресло-качалка.
Планировщик интуитивно понятен для использования — мы добавили несколько способов управления объектами и просмотра рабочей области. Можно задавать размеры числами, растягивать объекты мышью, передвигать мебель и стены кнопками.
Покупатель примеряет на себя роль дизайнера и представляет, как будет выглядеть квартира. Зайти и поработать с планировкой может любой пользователь, а чтобы сохранить результат, нужно пройти регистрацию на сайте. Это расширяет клиентскую базу для дальнейших касаний и маркетинговых кампаний.
Мобильная версия
Часть клиентов заходят на сайт застройщика с телефона, поэтому мы создали мобильную версию, которая позволяет проектировать дизайн-проекты в удобное время и с любого устройства.
Специфика проектирования и дизайна
В классических веб-интерфейсах у пользователя нет возможности менять то, что происходит на экране. Он лишь выбирает предлагаемые опции и действия. А в нашем планировщике интерфейс — это холст для творчества, где человек сам создает визуал на экране.
В нашем кейсе пользователями выступают не профессиональные дизайнеры, проектировщики или архитекторы, а обычные люди. Именно поэтому мы сделали особый акцент на юзабилити. Это основной принцип создания любых интерфейсов, но здесь он был особенно важен
Чтобы сделать конструктор простым, мы использовали несколько приемов:
- разделили работу с мебелью и стенами через отдельные вкладки
- отрисовали очевидные иконки для каждого объекта и элементов панели управления
- продумали функционал по управлению мебели — пользователь может передвигать объекты с помощью стрелок или мышью, менять размер объектов мышью или в специальных полях
- добавили подсказки, которые помогают быстрее начать работу в конструкторе
- ключевые зоны (кухня, лоджия, санузел) выделили цветом
- показали изначальную планировку от застройщика и размеры помещения, чтобы ориентироваться в выбранном варианте
Проектировали планировщик поэтапно. На основе созданных нашими аналитиками сценариев сделали прототипы конструктора с основным функционалом и категориями мебели и стен.
Показали возможности будущего сервиса: выбор мебели и ее размеры, функционал расстановки мебели и удаление объектов.
В процессе вносили корректировки. Например, в первой версии для расстановки стен предлагали добавить возможность рисовать перегородки от руки. Но в итоге остановились на более удобном варианте: инструменте с готовой линией, которую можно изменять в размерах.
Создали интуитивно понятные иконки, которые визуально подсказывают, как выбрать, переместить и удалить объект, а также как в целом управлять конструктором.
Разработали предметы мебели и фигуры, которые пользователь будет добавлять на макет. При этом у мебели есть несколько видов, например, диваны есть стандартные, угловые, П-образные, круглые. Можно поставить робот-пылесос или обычный.
В конструкторе 14 категорий: от стен и мебели до освещения и декора. Создано 150+ объектов для полноценной планировки. Разнообразие объектов помогает не ограничивать клиентов в выборе.
Далее оформили модуль в цвете — для этого использовали фирменные цвета ГК ФСК. При наведении на объект появляется подсказка — например, как правильно добавить дверь.
На чем разрабатывали: фреймворки и решения
Модуль создан на фреймворках Vue.js и Laravel. А административная панель — на основе Voyager. Каждую планировку мы загружаем на сервис и закрепляем за ЖК, который размещен на сайте.
При создании конструктора мы использовали функции, которые позволяют свободно двигать объекты на макете и прислонять к любой стене. Например, одна формула запускает событие простого клика или перетаскивания, а вторая — подгружает картинку мебели.
Запуск события «примагничивания» объекта к стене происходит после окончания перетаскивания мебели — когда пользователь отпустил кнопку мыши. На это настроены другие функции, которые реализуют прилипание на основе трех элементов:
- Объекты, с которыми нельзя функционировать — несущие стены, входная дверь, оконные проемы и прочее.
- Базовые стены — это уже не несущие стены, с ними пользователь может взаимодействовать при помощи тумблера.
- Пользовательские стены, которые посетитель добавляет из каталога объектов.
Так система понимает координаты элемента, определяет расстояние до стены и в случае, если оно минимально — прислоняет мебель к выбранной стене. Чтобы избежать ошибок в пересечениях с другими объектами, также использовались расчеты.
Двери «примагничиваются» к базовым и пользовательским стенам — здесь алгоритм похож на работу с мебелью.
Модуль планировщика сделан на отдельной платформе и сервере, поэтому даже при большом трафике нагрузка на систему никак не влияет на ее работу. Так пользователь не будет испытывать трудности при создании дизайна.
Итоги
Мы создали простой и удобный конструктор расстановки мебели и стен в квартире с административной панелью.
Что получилось в результате:
- Модуль планировщика, которым можно пользоваться прямо на сайте, чтобы создать будущий дизайн квартиры.
- Удобная и простая панель администратора для добавления новых объектов и мониторинга пользовательских планировок.
- Система подсказок для быстрого обучения пользователей.
- Отлаженная система «примагничивания» мебели и дверей, для интуитивной расстановки объектов.
- Есть возможность сохранить и скачать дизайн-проект, а также вернуться к нему позднее и отредактировать предметы.
- Адаптивная версия сайта, которая позволяет проектировать квартиры с любого устройства.
- Гибкая настройка объектов — пользователи могут изменять размеры, поворачивать и удалять объекты.
Профит для покупателей:
- Легче определиться с выбором квартиры благодаря удобной визуализации на интерактивных планировках
- Возможность персонализировать пространство по своему вкусу до покупки
- Экономия времени и средств, если не хочется привлекать дизайнера для базовой планировки интерьера. А если планируется сотрудничество с дизайнером, можно точнее сформировать ТЗ и приложить планировку
- Доступ к конструктору с ПК, ноутбука, планшета или мобильного устройства, что позволяет работать с планировщиком в любом месте и в любое время
Профит для застройщика:
- Рост клиентской базы за счет регистраций на сайте, новые контакты используются для маркетинговых активностей
- Снижение нагрузки на отдел продаж — теперь покупатели могут сами планировать и визуализировать пространство без менеджеров и дизайнеров
- Сбор аналитики по предпочтениям аудитории на основе созданных планировок
- Укрепление имиджа и образа цифровой компании, которая заботится о клиентах и делает выбор недвижимости более современным и удобным
- Инфоповод для продвижения в СМИ и PR — ГК ФСК одна из первых среди девелоперов внедрила подобный модуль на сайте. О новой функции написали все авторитетные СМИ и телеграм-каналы о стройке
Отзыв клиента
«Мы обратились в диджитал-агентство Атвинта для разработки сервиса планировки мебели для нашего сайта. Команда продемонстрировала высокий профессионализм и внимательное отношение к нашим потребностям. Они предложили отличные технические решения, оперативно решали задачи и всегда придерживались оговоренных сроков.
Работа Атвинты оправдала наши ожидания: пожелания были учтены, а взаимодействие с командой было комфортным и продуктивным. Мы довольны сотрудничеством и продолжаем работу над сервисом».
Наталья Герасимова, старший бренд-менеджер ГК ФСК
Что дальше
Мы продолжаем улучшать модуль и подключать его для новых ЖК на сайте ГК ФСК.
Клиент планирует запустить таргет и контекст для продвижения планировщика, а также разместить баннеры на сайте. Мы подготовили презентационные ролики для сервиса, которые помогут привлечь внимание клиентов и рассказать им про новый инструмент.
