Feedback 24

Feedback 24 – сервис тайных покупателей, который уже более 7 лет специализируется на улучшении качества обслуживания клиентов. Компания предлагает профессиональное исследование клиентского опыта методом «Тайный покупатель» для любого бизнеса, где есть непосредственное взаимодействие с клиентом. Ведущие бренды рассматривают клиентский опыт как ключевое стратегическое и конкурентное преимущество. Метод «Тайный покупатель» - лучший исследовательский инструмент для оценки качества обслуживания и получения объективной обратной связи со стороны клиента. Зачем нужен сервис «Тайный покупатель» С помощью сервиса Фидбэк 24 вы легко выявите несоответствие между предполагаемым и фактическим качеством обслуживания во всех точках взаимодействия вашего бизнеса с клиентом. Наши исполнители – хорошо подготовленные тайные покупатели, выступающие в роли реальных клиентов. Тайный проверяющие собирают информацию о продуктах, услугах, качестве обслуживании, фиксируют замечания и предоставляют подробный структурированный отчет с фото или видеозаписью. Проверка бизнеса тайными покупателями будет полезна для: выявления реальных ожиданий клиентов; проверки соблюдения стандартов; выявления пробелов в обучении сотрудников; аудита мерчендайзинга; оценки бизнеса конкурентов; мониторинга цен; Какому бизнесу будет полезен сервис Сервис тайных покупателей Feedback 24 предоставляет ценную информацию для выявления проблем с обслуживанием и коммуникацией с клиентами, позволяет провести глубокое исследование клиентского опыта во многих секторах бизнеса: рестораны, кафе, бары; гостиницы, отели, курорты и базы отдыха; клиники, медцентры, стоматологии и другие медучреждения; косметологии, спа-салоны; застройщики и агентства недвижимости; автосалоны, СТО и АЗС; банки и микрофинансовые организации; юридические и страховые компании; и другие сферы. Сколько стоит проверка тайным покупателем Услуга «Тайный покупатель» может включать физические визиты, онлайн-проверки, телефонные звонки или комбинированные методы. Стоимость проверки конкретного бизнеса зависит от метода и количества проверок: Визит тайного покупателя – 1200 руб. Звонок тайного покупателя – 650 руб. Проверка промоутеров – 700 руб. Онлайн проверки – 650 руб. Сервис Фидбэк 24 предлагает удобный инструмент для организации проверки любого клиентского бизнеса, а также оказывает комплексные услуги по проведению исследований методом «тайный покупатель». Измеряйте, управляйте и улучшайте впечатления ваших клиентов от ваших услуг и продуктов! Тайный покупатель – лучший Feedback для вашего бизнеса!